La page Client

Structure de la page

Une fois cliqué sur un profil client, on accède à sa page. Celle-ci se divise en deux:

• La partie supérieure concerne ses informations personnelles, ses préférences ainsi que l'espace parrainage ;
• La partie inférieure liste les différents éléments assignés à ce profil. Voir ci-dessous pour le détail de ces différents types d'éléments.

Les informations personnelles

Afin de mieux suivre l'évolution de nos client-e-s, nous consacrons une section de cette page pour renseigner quelques informations à leurs sujets.

Le matériel préféré

Afin de mieux conseiller nos clients, il est intéressant d'enregistrer le matériel qui leur convient le plus. Ainsi, ils pourront retrouver sur leur propre espace le matériel que nous leur avons recommandés.

Pour le moment, il est possible de renseigner:

• les caractéristiques de balles convenant le mieux (spin et launch);
• autres données en chantier.

Le parrainage

Le code parrain/marraine

On retrouve dans cette section un code de parrainage qui permet:

• au parrain/marraine de gagner 20€ par personne recommandée ;
• à la personne parrainée de recevoir une boîte de balles Callaway lors de son fitting.

C'est en partie le rôle des fitters d'expliquer cela à leurs clients.

Le parrainage n'est valide que si le fitting est bel est bien réalisé. En cas d'annulation d'un fitting, bien s'assurer auprès des administrateurs que le parrainage a bien été retiré (manipulation à la main pour le moment).

L'avoir

Grâce au parrainage nos clients peuvent accumuler une somme à dépenser en boutique ou en fitting. Ce solde est indiqué sous le code parrainage.

En cas d'utilisation de tout ou partie de cette somme d'argent, c'est le rôle des fitters de déduire la somme utilisée de l'avoir d'un client via le bouton présent à cet effet.

Détail des listes

Les créneaux

Un créneau correspond à une réservation du service fitting. Il existe deux manières de les créer:

• le cas général: les créneaux sont générés automatiquement suite aux réservations réalisées sur l'interface YouCanBookMe avec toutes les informations nécessaires ;
• l'exception: les fitters peuvent manuellement créer des créneaux avec le bouton Nouveau créneau. Attention, cela ne va pas avoir d'impact sur les calendriers Google ou YouCanBookMe, cela permettra seulement de facturer le service.

Cette catégorie est placée en première position car elle permet d'indiquer visuellement assez facilement au fitter si la réservation au a été payé ou non.

Il y a un badge Cadeau parrainage indiquant que le service a été apporté via le parrainage, et qu'ainsi le fitter doit bien penser à remettre le cadeau à la personne concernée.

Voir la documentation sur le service fitting pour plus d'information.

Les devis

Les cartes devis comportent plusieurs statuts:

• le statut de paiement: allant du brouillon au devis payé dans son intégralité ;
• le statut de livraison. La logique pour celui-ci est la suivante: le statut du devis est toujours au niveau du club le plus en amont dans le processus de commande/atelier.

Voir la documentation sur l'édition de devis et sur le suivi après envoi du devis pour plus d'information sur les devis.

Les fittings

Un fitting permet de récolter des données concernant les shots effectués (grâce au Trackman) et le matériel utilisé.

Pour en créer un, appuyer sur le bouton + Nouveau fitting en haut à droite de la liste.

Les prestations atelier

Cette rubrique est dédiée à tous les services d'atelier/clubmaking que nous proposons à nos clients.

Voir la documentation sur les prestations d'atelier pour plus d'information.